Nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique simplement quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou contactez notre service client, ainsi que la manière dont nous les utilisons.
1. Introduction
Cette politique s’applique lorsque vous consultez notre site, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.
Nous traitons vos données personnelles conformément aux règles applicables en France et dans l’Union européenne.
Pour plus de détails sur vos droits et la protection de vos données, veuillez consulter notre page dédiée au RGPD.
Pour les informations concernant les cookies et leur gestion, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
2. Informations que nous collectons
Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- informations relatives à votre commande ;
- informations que vous communiquez à notre service client.
Certaines informations techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation, telles que votre adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et certaines données de navigation.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser vos informations pour :
- traiter et gérer vos commandes ;
- organiser la livraison ;
- vous transmettre les informations relatives à votre commande ;
- répondre à vos questions ;
- assurer le service après-vente ;
- améliorer le fonctionnement de notre site ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
- respecter nos obligations légales.
Nous utilisons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour ces finalités ou lorsque la loi applicable nous y autorise.
4. Partage des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires qui nous aident notamment pour :
- le traitement des paiements ;
- la livraison et le transport ;
- l’hébergement et le fonctionnement du site ;
- les services techniques nécessaires à notre activité.
Nous ne partageons que les informations nécessaires à la fourniture de ces services.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits et assurer la sécurité de nos services.
5. Conservation et protection des données
Nous conservons vos informations pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, à la gestion de vos demandes et au respect de nos obligations légales.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
Les durées de conservation peuvent varier selon le type d’information et son utilisation.
6. Vos droits
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez notamment, sous certaines conditions :
- demander l’accès à vos données personnelles ;
- demander leur rectification ;
- demander leur suppression ;
- demander la limitation de certains traitements ;
- vous opposer à certains traitements ;
- retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Nous traiterons votre demande conformément aux règles applicables.
7. Base juridique du traitement
Selon la situation, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base :
- de votre consentement ;
- de la nécessité d’exécuter une commande ou de fournir un service ;
- du respect d’une obligation légale ;
- de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site.
Nous traitons vos données conformément au RGPD et aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 10337 E Albany St #4222, Apache Junction, AZ 85120, United States
Téléphone: +1 (480) 421-6832
Adresse électronique: contact@tavielwyck.com
Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)